Chính sách giao nhận - đổi trả

1/ Hướng dẫn đặt phần ăn:

Để đặt phần ăn trên website https://phucloctho.com/, khách hàng có thể thực hiện theo các bước như sau:

B1: Lựa chọn cửa hàng gần nhất.

B2: Chọn món theo thực đơn tại website.

B3: Đăng nhập bằng số điện thoại di động.

B4: Chọn hình thức thanh toán và đặt hàng.

Trong quá trình thao tác, quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào có thể liên hệ Phúc Lộc Thọ tại tổng đài 1900 6552 để được hỗ trợ.
Nhân viên của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ tiếp nhận đơn hàng, xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng trong vòng 30 phút trở lên kể từ thời điểm tiếp nhận đơn hàng.

* Lưu ý: Khi đặt hàng tại Hotline của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ, Khách hàng hiểu và chấp nhận các điều kiện/ lưu ý sau:
- Cơm tấm Phúc Lộc Thọ chỉ tiếp nhận đơn hàng từ 08:00 sáng đến 21:00 chiều.
- Cơm tấm Phúc Lộc Thọ chỉ tiếp nhận đơn hàng trong bán kính 10km
-  Phí giao hàng được tính theo đơn giá của Đơn vị vận chuyển

- Khi quý khách đặt hàng thành công tại website https://phucloctho.com/, đơn hàng của quý khách sẽ được chuyển đến cửa hàng mà quý khách đã chọn trước đó.
- Đồng thời đơn vị giao hàng (Ahamove & Grab Express) cũng xác nhận đơn và đến cửa hàng mà quý khách đã chọn.
- Khi sản phẩm được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm , để đảm bảo sản phẩm giao đúng số lượng, đúng hàng hoá đã đặt hàng. Sau khi đồng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách ký xác nhận với phía giao hàng.
- Quý khách lưu ý:

• Khi quý khách nhận hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi quý khách kiểm tra sản phẩm bên trong kiện hàng của quý khách. Nếu nhân viên giao nhận không đợi quý khách kiểm tra sản phẩm, quý khách có quyền không kí xác nhận với nhân viên giao nhận. Và lúc này, quý khách có thể gọi hotline 19006552 của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ để được hỗ trợ.
• Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng , saukhi nhân viên giao nhận đã giao hàng.
• Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn, dễ gây hư hỏng để mở sản phẩm.

2. THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG / HUỶ ĐƠN HÀNG
- Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline 19006552.
- Quý khách không được hủy đơn hàng trong trường hợp hàng đã được gửi đi.
- Trường hợp quý khách đơn phương hủy đơn không thông báo, không thanh toán phí vận chuyển theo quy định, dẫn đến thiệt hại cho Cơm tấm Phúc Lộc Thọ về chi phí vận chuyển hàng hóa, sản phẩm; Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ hủy hình thức thanh toán COD ở những đơn hàng saucủa quý khách.

3. ĐỔI / TRẢ HÀNG (CHỈ ÁP DỤNG VỚI SẢN PHẨM TRONG DANH MỤC HỖ TRỢ ĐỔI / TRẢ)
- Quý khách không được đổi trả hàng khi đơn hàng đã giao thành công.
- Đơn hàng chỉ được trả khi giao sai sản phẩm mà khách đã đặt.

4. BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- Không có chính sách bảo hành sản phẩm vì đây là thực phẩm ăn liền.
- Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ chấp nhận thanh toán khi nhận hàng: Quý khách thanh toán trực tiếp cho bên giao nhận bao gồm tiền hàng hoá và phí ship.

5. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁC
- Hàng hoá khuyến mãi đặc biệt: Không hỗ trợ đổi, trả. Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ đề cập rõ trong mục mô tả sản phẩm đối với những sản phẩm khuyến mãi đặc biệt về việc không được đổi trả nêu trên.

Chính sách thanh toán

Thanh toán trực tiếp tại nơi giao hàng. Hoặc thanh toán trực tuyến thông qua ví điện tử Momo và VnPay.

Sau khi đặt hàng, nhân viên giao hàng của Cơm tấm Phúc Lộc Thọ sẽ thông báo cho khách hàng về việc giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt Việt Nam đồng (VNĐ) hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại nơi giao hàng, người giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn bán hàng hợp lệ sau khi khách hàng kiểm tra đơn hàng.